Kunderna nöjdare än någonsin!
Publicerad: 2011-05-30
Oj!
Märker att det inte var igår jag uppdaterade den här bloggen. En anledning är att jag inte är van vid att blogga. Den enskilt största anledningen är dock att det inte funnits tid. Vi har som organisation växt till oss rejält sedan senaste inlägget! Vi är nu 52 anställda och rör oss snabbt mot vårt mål för 2011, nämligen 60 anställda och helt fullt i våra lokaler.
Varför växer vi så snabbt samtidigt som våra branschkollegor står stilla/försvinner?
Svaret är enkelt:
Vi fokuserar på att leverera kvalitet och lyckas!
Andelen nya kunder som historiskt varit den största har fått ge vika åt de kunder som väljer att fortsätta jobba med oss. Befintlig Kund, eller ”BK” som vi kallar det blir bara större och större och det är en stor glädje för mig och resten av gänget som arbetar hårt för att få nöjda kunder.
Jag samlar på e-mail från kunder som meddelar oss om affärer från våra möten och bara sedan 1 mars i år har vi 42 registrerade affärer från våra kunder. Ordervärdena är oklara på de flesta men med tanke på de tjänster som erbjuds och de siffror jag vet kan jag nämna att totalen ligger på närmare 50 mkr. Detta bara på de affärer som vi vet om! Sen blir det ju förhoppningsvis återköp också… Ja, ni förstår vart jag vill komma.
Något som också händer hos oss är att det pågår en riktigt stor utbildningssatsning där vi tillsammans med sju andra bolag driver ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska Socialfonden. Detta är på vårt initiativ och det är vi som är projektägare för hela projektet som påbörjades i januari i år och löper under 2,5 år till augusti 2013. Budgeten är på ca 14 mkr och skall användas för att kompetensutveckla medarbetarna i de 7 organisationer som medverkar i projektet. Vi skall kompetensutveckla personalen för att skapa en högre kompetens, bättre flexibilitet och även arbeta med att stärka medarbetarna som människor. Stora satsningar kommer även att göras inom ledarskap!
Vi är jätteglada och stolta att vi fått detta då bara ansökningsprocessen var otroligt krävande. Projektet kommer att ge oss mer kompetent personal vilket kommer att leda till att vi kan utvecklas snabbare, skapa en organisation för framtidens medarbetare samt att vi kan leverera mer till våra kunder.
Detta var några korta rader från fronten.
Tveka inte att höra av er till oss om det är något ni undrar över!
Hälsningar,
Karl-Erik
Kommentarer